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中国客「マナー?それおいしいの?」IKEAブチ切れの理由とは

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2015/09/24

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「普通ならそういうことはしない」「ここは、普通こうするよね」という「言わずもがな」な共通認識。日本では通用しますが、全く通用しない国もあります。

「ここでこれはいけない」ということを、わかっていてあえて気付かないふりをする、明らかに悪気がある場合もあります。わかってすらいない場合もあります。

どっちとも区別がつかないことも、もちろんあります。この辺り、微妙な感覚のずれなので、お互いわかり合うこともまた微妙に難しいのです。

日本では普通はしないことを普通にする人たち

中国のIKEAには、まるでそこが自宅かのようにくつろぐ人たち多くいます。と言うより彼らは、自宅よりもはるかに快適に安める空間として充実した時間を過ごしている様子です。

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たまたま寝ていた人がいた、というわけではありません。中国のIKEAへ行って、寝ている人を見かけない人はいないはずです。これが日常の光景です。

週末は家族連れで、平日は老人たちで、IKEAはいつも休日の繁華街並みにごった返しています。ぞろぞろ並んで、まるで混雑した美術館にでも来たかのように家具を見て歩かなければいけない日もあるくらいです。

そしておもちゃはぐちゃぐちゃで、椅子には人が座り、ベッドには人が寝ています。「寝ないでください」とはどこにも書いてありません。ただ、値札が付いているのでとりあえず、見本とは言え売り物であろうことはわかります。

でもいくら使って、いくら汚れても別に構いません。自分が買うわけではありませんから。

2015年4月、IKEAが「もうベッドでは寝ないでください」という声明を出したとか出さないとか・・・。

IKEA側は「本当に中国人は困った人達だ」なんて言う態度は全くとっていません。あくまでも「あまりにも迷惑な人がいる場合は注意させていただきます」というスタンスを改めて強調したようです。

ところで中国のIKEAはかなり頑張っています。ソファやベッドで寝る人達を暖かく見守り、おかわり自由の飲み物を何人もで回し飲みしまくるカフェのお客さんにも嫌な顔一つせず、落ち着いた大人の対応をしてきました。

無料のコーヒーに群がる人たち

ただ、コーヒースペースにたむろする中年たちにはどうやら、何らかの対策を講じるしかないと判断したようです。

上海のIKEAに、毎週火曜日と木曜日に集まる中年(45歳~65歳)のグループがあります。彼らはIKEAの無料のコーヒーを飲みながら、気の合う異性を探す人達です。

IKEAは会員登録すると(会費約400円)いつでも無料でコーヒーを飲むことができるシステムになっていて、多くの人達が軒並み会員となり、こうやって会合まで開くようになってしまったのです。

彼らは家からお弁当を持参し、そこで長居します。カフェの8割方のスペースに陣取り、他の買い物客は座る場所もないほどでした。

そのため中年会合の日のカフェの売り上げは2割も減り、逆にコーヒーフレッシュの消費量は普段の休日の3倍にも膨れ上がりました。

中年たちはお昼の1時ごろから集まり始め2時半頃がピークです。一度に500人、多い時で700人も来るのでガードマンやカップを渡す担当の人達も大変です。しかも話し声が大きいことを注意してコーヒーをかけられる店員さんまで出てきました。

そこで苦肉の策です。看板を出しました。

「口論などのトラブルも絶えないし、他のお客さんにも迷惑です。ここで会合を開くことは、上海人のイメージも、IKEAのイメージも悪くします。元々、食べ物の持ち込みも禁止です。ここで集まることは辞めてください。主催者の方、この会を解散してください」という内容です。

インタビューに答えたこの会合の参加者のほとんどは「主催者などいない」「別に集まろうと呼びかけて集まっているわけではない」と逃げてしまい、本当のところはよくわかりません。主催者の存在も明らかになっていません。

結局、彼らが居座るスペースをロープで仕切り、一般客と分けておくことで、必要以上に占領されずに済むようにはなりました。彼らの良識に任せるわけにはいきませんから、なんとか機嫌を損ねないよう折り合いをつけるしかありません。

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中国人のマナーは、なってないね。
こんなところで寝るなんて、ベッドを持っていない人達なんだろうね。
こんなところで昼寝したらバイ菌だらけじゃないの?昼寝は家でするに限るわよ。
中国人の中にも中国人が大嫌いな人がいるよね。中国はみんな極端だ。自分の国を愛しているか憎んでいるか。
これ、夏だから上に寝てるけど、冬行ってみるともっと面白いよ。マットの中に潜り込んでる人とかいるから。
税金のほとんどを軍事費に使っちゃう国だもん。仕方ないよ。
IKEAは広いからここでショッピングすると本当に疲れる。わかるよ、寝たくなる気持ち。だからIKEAは昼寝スペースを作るべきだね。
パジャマで来ないだけでもまだマシじゃん。ちゃんと服着て寝てるんだからよしとしよう。
アメリカにもホームレスはたくさんいるわ。貧しいのは中国だけじゃないのよ。
中国がいかに安全な国かがわかるよ。お店なんて誰が来るかもわからない場所で、こんなに無防備に寝られるんだぜ。アメリカなら絶対無理だよ。
中国人ってちょっとくらいの恥、なんとも思ってないんだよね。
「ただ」のコーヒー!これ重要なポイントだね。
無料のコーヒーなんてもうやめちゃえばいいのにね。
上海で無料の何かを配るって言うのはこういうことなんだよ。人が殺到するのは当然だろ。
中国は成金も多いからね。振る舞いの方は安っぽいままだろう。いくらブランド物を着てても素性がばれちゃうよ。
もしあなたたちが十分に頭のいい人達なら、中国人みんながこういう人達だとは限らないことに気付くでしょう。
中国人はその場の状況を最大限に生かす方法を知ってるね。つまり厚かましいってことね。
何か買った人にだけコーヒーだせばいいのよ。解決策をもうちょっと探れば?
会員ならコーヒーをただで飲めるんだろう?じゃぁ、会員がただでコーヒー飲んで何が悪い?!
ニューヨークのタイムズスクエアで無料コーヒーやっても、やっぱり人だかりがすると思うよ。

相手が一歩引いたなら、自分も一歩引き相手との距離を保ちましょう、というのは日本の感覚。相手が一歩引いたなら、そこへグイッと足をねじ込み更に相手に近づきましょう、これが中国の感覚。遠慮がありません。

何を考えているかわかりやすいという利点はあるものの、つけ込まれっぱなしではげんなりしてしまいます。人の善意につけ込むことが当たり前、という考え方の中、商売を続ける外資企業はかなりタフな選択や決断を常に迫られます。

多くの日系企業が尻尾を巻いて逃げ帰ってくるのは、当然と言えば当然でしょうか。

(参考)http://blogs.wsj.com/chinarealtime/2014/07/08/photo-essay-
chinese-shoppers-penchant-for-catching-zs-in-ikea/tab/comments/
http://blogs.wsj.com/chinarealtime/2015/04/10/ikea-denies-reports-it-has-
banned-chinese-sleepers/
http://blogs.wsj.com/chinarealtime/2011/09/07/shanghai-ikea-not-happy-to-
play-matchmaker-for-middle-aged/

中国人に常識は通用しないから、新しい発見がいろいろあるwどんな教育を受けてるんだろう? 中国人と話し合いしても絶対理解し得ない自信がある。この図々しさが経済を成長させる力なのか!

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コメント一覧
  1. 日本の名無しさん
    2015年9月24日 11:05 PM

    中国の民度を考えれば予想がつくだろ、経営陣は出店する国の民度を調べないのか?無能すぎる。

  2. 日本の名無しさん
    2015年9月24日 11:36 PM

    中東やインドもなかなかと聞くけどw

  3. 日本の名無しさん
    2015年9月24日 11:57 PM

    賢くなくても中国人の民度の低さには気づくでしょう。
    みんながみんな低いわけじゃない。そりゃそうです。一人ぐらいいるかもしれませんね。一人いれば言えるような命題が真であることを言って、その命題は有用ですか? いいえ。 クソみたいな命題、主張です

  4. 日本の名無しさん
    2015年9月25日 12:13 AM

    スタバみたいにトイレ無くせばいいと思う

  5. 日本の名無しさん
    2015年9月25日 2:26 AM

    これ、正直なところ日本人も電機屋で同じことしてるでしょ!?
    買う気もないのにマッサージチェアに堂々と座ってる人の多いこと。
    恥ずかしさの欠片もないんだろうな。

  6. 日本の名無しさん
    2015年9月25日 7:06 AM

    まあ、実際使って貰ってw?さらに
    日本製品が良品なのが世界に広がって良いのでは(*´ω`*)
    国内でされたら困るけど(・・;)

  7. 日本の名無しさん
    2015年9月25日 9:15 AM

    近くのイケアに行くと小さな子供を連れた家族がたくさん居るけど
    親がちゃんと子供を叱ってる。どの家族も。
    やっぱり躾けだよね。

  8. 日本の名無しさん
    2015年9月25日 10:01 AM

    家電店のマッサージチェアで寝てるオヤジどもも何とかしろ。
    中国人を笑えんわ。

  9. 日本の名無しさん
    2015年9月25日 11:15 AM

    ※5
    はいはい、日本もー日本もーね
    別に中国人を「笑ってる」訳じゃないし、単に恥の概念が違う中国人が多いって事でしょ
    ファビョるなよ

    こういうのはね「それをする人が居るかどうか」ではなく「数の多さ」の話なんだよ
    犯罪率やマナーの話ってのはそういうもん

  10. 日本の名無しさん
    2015年9月25日 5:03 PM

    電動チェアでも数時間寝てたり 食べ物飲みのも持ちこんでずっといる日本人なんてみたことないんだが?
    何かを語る時はよく考えてからにしような

  11. 日本の名無しさん
    2015年9月26日 9:10 AM

    数の多さを言ったら中国は人が多いからで終わりだろ。
    日本人だってマナーの悪いやつは多い。
    これを見て日本はこうじゃないからいいじゃなくて、こうなるのは嫌だから気をつけようとか自分はならないようにしようと思えるかどうかだろ。

  12. 日本の名無しさん
    2015年9月28日 12:58 PM

    中国が安全な国?

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