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カナダの郵政事業を手がける郵便公社、カナダ・ポストは2014年初旬、ブリティッシュコロンビア州に約200億円をかけて新しい仕分施設を設置したものの、郵便物を仕分ける新装置に技術的な問題が生じたため配達が遅れていると報じられました。
装置の停止直後は係員が手動で仕分けし、後に機械を使って仕分けされるようになったようです。
労働組合は「新しい装置が適切に機能せず、小包は足止めされている」と報告していますが、カナダ・ポストは「誰に確認しても装置はうまく機能している」と主張しており、問題は一切ないと否定しました。
実際のところはどうかというと、届くはずの郵便物が来ないと訴える市民がおり、遅延は至るところで確認されているようです。ある女性は小切手が予定日に届かず、仕事に影響が出たと言います。
カナダでは悪天候が続いた今冬にも郵便配達に遅れが生じていました。しかし、カナダ・ポストはその事実を適切な形で知らせておらず、市民からの苦情が殺到。
新たなお知らせ機能を配備して対応すると謝罪したばかりでした。
途上国などでは郵便物を紛失されたり、届くのに数週間から数カ月を要したりする可能性が高いと言われますが、日本は天候悪化や災害などがない限り、郵便物の配達が遅れることはまれ。
一方で、同じ先進国であるカナダやアメリカの北米では郵便物の紛失や配達遅延に多くの人が不満を抱えているのです。
例えば、アメリカもカナダも運転免許証は郵送されてくる地域が多いのですが、普通郵便で配達されます。税金や政府関係の大事な書類も普通郵便が大半。
日本なら免許証のような重要書類を郵送することもなければ、あったとしても簡易書留等の措置が取られるはずです。普通郵便で送られると万一紛失された場合も遅延が生じた場合もどこにあるのかさえ確認できません。
クリスマスシーズンにはカードやプレゼントを送る人が多く、普段よりもかなり多い郵便物を処理しなければならないため配達にも影響が出ます。
クリスマスに間に合うようにと計算して早めにプレゼントを送っても、クリスマスを過ぎてから届く、というのはザラなのだとか。
カナダでは結婚式の招待状を送ったところ、3週間経って届いたのは65通のうちわずか7件。
アイルランドに送った招待状は4日で届いたにもかかわらず、同じ市内に住む友人宅には数週間経っても届かなかったそうです。
とはいえ、配達やサービスに問題はないとおっしゃる方もたくさんいますし、アメリカ合衆国郵便公社(USPS)は世界で最も優れた郵便公社であるとの調査結果も報告されています。
ただ、実際に“頻ぱんに”遅延や紛失が起きているのも事実のようです。
履歴を見ると、カルガリーからリッチモンドまで1日で到着、そこから10日間リッチモンドで足止め。トラッキングシステムは役に立たない。
問い合わせの電話番号もないし、誰に文句を言えばいいのかも書かれていない。インターネットで登録して問い合わせしたら、返事は2週間後だってさ! ふざけんな!
カナダ・ポストは全世界と比較しても近代化したシステムを導入している。マシン(機械)に仕事を取られるからって文句を言うのは間違いだ。
そういう国では配達率や運営パフォーマンスが格段に改善されている。
ウソばっかり。最悪のシステム。政府はこれを変えるつもりがない。USPSを使うのを全員がやめるべき。
会社に伝えて小切手の取引中止と再発行をお願いして、ようやく報酬を得られたのは2カ月半後。小さなバスソルトを買って2日間の速達で依頼したら3週間かかった。
Amazonにも伝えたわ。USPSで送られてくる商品は二度と買わない! って。
必要な書類も写真も出したし、実物を持って郵便局にも出向いたのに、だ。こんなことが続けば私のビジネスは破産してしまう。
購入から1週間後に発送され、僕の住むマレーシアに向かっている、はずだった。トラッキングを調べたら発送から3週間後だったのにまだシカゴにあるって。
何度も問い合わせたけど無視。発送から1カ月以上経って「まだ関税を通過していない」という返事がきた。
発送から2カ月、まだ来ない。問い合わせても今どこにあるか教えてもらえない。かかった費用を返して欲しい。
アメリカもカナダも国土が広いとはいえ、送り物が相手に届くかどうかを常に心配しなければならないのは耐え難い現実と言えるでしょう。配達記録を付けて送っても、大切な書類や贈り物を紛失されるとは・・・。
日本もお正月に年賀状が大量に送られますが、それがあるからといって他の郵便にまで影響が出ることはまずあり得ません。
(参考)http://www.cbc.ca/news/canada/british-columbia/
canada-post-richmond-plant-causing-major-mail-delays-says-union-1.2611539
http://www.citynews.ca/2014/02/14/gta-brides-wedding-invitations-gets-lost-in-the-mail/
http://www.govexec.com/management/2013/03/usps-ranks-last-among-postal-services-worldwide-report-finds/62043/
遅れず届いても、荷物が破損していたなんてこともあるとテレビで見たことがある。問題解決のために約200億かけてもまだ問題が起きるなんて、何か問題解決の方向が間違っているのかもしれない。郵政公社以外に選択肢はないのだろうか?読者のみなさんは荷物の遅延など経験したことがありますか?
郵便会社からの解雇通告書も遅配したんかなあ。